山水文旅举办礼节礼貌培训

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近日，贵州山水文旅组织开展了主题为“成为一个受欢迎的人”礼节礼貌培训，以期进一步提升酒店、旅游服务水平和整体形象。山水酒店、山水国旅90余人参加了培训。

此次培训邀请贵州酒店集团商务礼仪培训师授课，内容主要是会务接待、餐饮服务和客房服务，并围绕服务中各个细节的礼仪礼貌，如接听电话、拜访客户、引领客人、递交名牌等内容进行培训。通过老师列举实例、人物示范、情景模拟等，利用通俗易懂的语言讲解，进一步明确了对服务人员的礼仪礼貌要求。

据了解，自地矿集团2022年获批国家级专业技术人员继续教育基地以来，山水文旅负责承接各类培训会议，对服务质量有了更高标准和要求。

（作者单位：地矿集团）

一审：丰伟

二审：叶章青

三审：王琴

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