王亚锋于2006年7月正式进入贵州山水国际旅行社有限公司，担任导游工作，她对公司分配的任务，从来都是积极完成，不挑团，不推诿，认真负责的带好每一个团队，她在这一岗位上一直都是兢兢业业，勤奋努力，不仅为山水国旅赢得了荣誉，也为贵州的旅游宣传发展做出了自己应有的贡献。

在2007年7月的一天，她带一个老年团，因为连降暴雨，当时客人们几乎都淋湿了，有个老奶奶不慎滑倒摔着尾椎骨了，但她很坚强，怕耽误大家，依旧要继续跟着走行程，小王担心客人后续会出现骨折等问题，给老人和公司带来更多不便，于是马上联系医院，请家属先带老人去医院检查。晚饭后她安排好其他客人，急忙又赶到医院看望受伤老人，万幸的是老人只是皮外伤！在协助老人办理好一切需要的手续后，她拖着疲惫的身体回到酒店，躺到床上后，才觉得头疼难受，这才发现自己也因为淋了雨发烧了，她好想请假休息，但又想到是旅游旺季，公司所有导游都在团上，为了不给大家添麻烦，她在药店买了退烧药，第二天继续上班，坚持到送走团队。本以为这个事情就过去了，在相隔10年之后，她接到一个陌生电话，电话那端是个老人，就是摔伤的那位老人，她现在已经80多岁了，在翻看贵州之行的录像片时，看到小王灿烂的笑容，老人想起当时小王对她的关照，想问问小王是否还在做导游，小王回答说“我一直都在导游岗位上，欢迎您再来贵州玩！”老人说我是来不了了，但我会让孙子们来贵州，还找你做导游！那一刻她真的很感动，因为她的坚持，她的服务，赢得了客人的肯定与惦记，还有客人对贵州之行的美好回忆。

     要想给客人一杯水的讲解，你必须得有一桶水的知识储备，导游工作看似重复枯燥，为了给客人带来更好的服务，就得多看，多听，多学，多记，针对不同的游客，她会调整每个团的讲解内容，让游客喜欢听！记得有个退休干部团，都是老领导，她就侧重讲解了沿途城镇的变化，在党的领导下，精准扶贫如何带给贵州老百姓蒸蒸日上的生活，对多彩贵州的热爱溢于言表。当时有个领导就说：“小王，你对贵州的讲解，让我们听了都觉得自豪！我们感觉你不像个导游，倒像是贵州省宣传部的工作人员。”她呵呵笑着答到：“因为大家都是领导，很多领导都是故地重游，我想大家在看到贵州今天的变化一定很有感触，所以我要向领导们细致汇报，让大家认识新的多彩贵州！”做“专家型”导游，讲好多彩贵州，便是她永远的目标！。

“劳动最光荣”，劳动创造了世间所有美好，劳动者用勤劳的双手和汗水点缀着多彩的世界。

    （作者单位：地矿集团）