贵州山水大酒店举办第二届员工技能比赛

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7月24日，贵州山水大酒店举办第二届员工技能比赛，来自客务部前厅和客房的15名员工参加比赛。

本次比赛分为前厅、客房两个环节。前厅的比赛为电话订房流程、入住办理流程和酒店知识问答三个方面；客房的比赛为员工在4分钟内完成铺床单、套被套、铺棉被、套枕头四项程序。比赛现场气氛紧张激烈，忙而不乱，严密有序。经过激烈角逐，前厅大堂副经理李欣睿和客务部领班陈元梅以娴熟的工作技能夺得第一名。

据悉，本次技能比赛活动是进一步落实贵州山水大酒店“三创三树”精神文明创建活动的重要举措，也是响应该酒店所提出的“夯实基础，提升服务”的管理理念。订房、入住办理流程和中式铺床技能是酒店接待服务工作重要的一部分，此次活动，不仅营造了浓厚的学习氛围，提高了服务意识，还增强了该酒店的综合保障服务能力。

（作者单位：贵州地矿集团）

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